Solicitudes de características

Los miembros de tu equipo de soporte son los defensores de tus clientes. Están en contacto permanente con los usuarios, por lo que conocen las solicitudes de características, los errores y las opiniones que tienen sobre tu producto. Hacerle seguimiento a las solicitudes de características en un proyecto de Todoist te ayudará a estar al tanto de lo que tus clientes están pidiendo y garantizará que tu equipo responda en consecuencia.

Utiliza esta plantilla para empezar a seguir las solicitudes. Empieza por añadir cualquiera de ellas a la sección "Solicitudes abiertas" y envía las más importantes al equipo de desarrollo de software. Luego puedes monitorear esas características a medida que ellos las implementen, de modo que puedas darles las buenas noticias a tus usuarios cuando las características ya estén disponibles.

Algunos consejos:

• Añade niveles de prioridad a cada tarea para hacerle seguimiento a las solicitudes de características más importantes (P1).
• Para actualizar fácilmente a los usuarios que han solicitado una característica, añade un enlace directo a la solicitud en el comentario de la tarea.
• Utiliza la sección "No ahora" para seguir el progreso de las solicitudes de características que aún no se están creando. Si la característica se desarrolla más adelante, puedes enviar un mensaje a los usuarios que la solicitaron.