Sledování chyb

Vývoj softwaru nutně znamená, že budete řešit chyby. Jedním z úkolů týmu podpory je získat o chybách informace od uživatelů a upozornit na ně vývojářský tým.

Tuto šablonu využijte ke sledování chyb, ať si uděláte přehled o velkých i malých chybách a problémech v softwaru, který vyvíjíte. Začněte tak, že zpětnou vazbu od uživatelů přidáte jako úkoly a seřadíte je podle priority. Chyby s vysokou prioritou pak předejte vývojářům. Jakmile je chyba opravena a aktualizace vydána, úkol s chybou si nechte uložený, ať můžete uživatelům ohledně této chyby pohotově odpovídat. Pokud jste si jisti, že chyba bude opravena v určitý den, přidejte k úkolu datum dokončení. Uživatelům tak budete moci s radostí oznámit, že chyba už je opravena, nebo kdy k tomu dojde.

Tip: Pokud spolupracujete s týmem podpory, nasdílejte projekt se všemi, ať má každý aktuální a přesné informace.