Zendesk jest aplikacją wspomagającą obsługę klienta, używaną często przez firmy do monitorowania zapytań klientów i udzielania na nie odpowiedzi. Dzięki integracji Todoist i Zendesk zyskasz możliwość błyskawicznego tworzenia zadań Todoist na podstawie zgłoszeń Zendesk.
Po dodaniu tej integracji, w bocznym pasku zgłoszeń Zendesk zobaczysz ikonkę Todoist. Dzięki niej możesz przesłać wybrane zgłoszenie (ticket) prosto do swojej skrzynki w Todoist.
Konfigurowanie integracji
Uwaga
Aby dodać aplikację Todoist do panelu administracyjnego Zendesk, należy posiadać uprawnienia administratora.
- Przejdź do integracji z Todoist w marketplace Zendesk.
- Kliknij Install (instaluj).
- Z rozwijanego menu wybierz organizację, dla której chcesz zainstalować aplikację.
- Ponownie kliknij Install (instaluj).
- Otworzy się nowa strona. Ponownie kliknij Install (instaluj).
- Gotowe! Od teraz, przeglądając zgłoszenia w Zendesk, zobaczysz na pasku bocznym ikonkę Todoist.
Korzystanie z integracji
- Otwórz zgłoszenie (ticket) w Zendesk.
- Kliknij Apps w prawym górnym rogu. Spowoduje to wyświetlenie wszystkich zainstalowanych integracji.
- Jeśli korzystasz z tej integracji po raz pierwszy, zostaniesz poproszony(-a) o zalogowanie się do Todoist i udzielenie zgody na dostęp do danych.
- Kliknij Add task (dodaj zadanie). Do Twojej skrzynki Todoist zostanie dodane zadanie o nazwie Zendesk: nazwa zgłoszenia. Na przykład, zgłoszenie o nazwie Pytanie związane z płatnością, będzie dodane jako zadanie Todoist o nazwie Zendesk: Pytanie związane z płatnością.
- (opcjonalnie) Kliknij View task (zobacz zadanie) w Zendesk, aby przenieść się prosto do zadania w Todoist.
FAQ
Jeśli nie chcesz już używać Zendesk z Todoist, możesz usunąć integrację w następujący sposób:
Uwaga
Aby odinstalować integrację musisz być administratorem organizacji w Zendesk.
- Otwórz widok administratora swojej organizacji w Zendesk.
- W sekcji Apps, kliknij Manage (zarządzaj).
- Znajdziesz się teraz w widoku My apps (moje aplikacje). Najedź kursorem na ikonę Todoist i kliknij ikonę ustawień.
- Wybierz Uninstall (odinstaluj).