Hai problemi con l'autenticazione a due fattori (2FA) per il tuo account Todoist? La password monouso non funziona, non riesci ad attivare la 2FA o hai perso l'accesso all'app di autenticazione e ai codici di recupero? Leggi questo articolo per risolvere il problema e accedere di nuovo al tuo account.
Verifica il tuo account Todoist
Se hai problemi ad attivare l'autenticazione a due fattori per il tuo account, assicurati di aver completato la verifica del tuo account Todoist.
Se hai seguito i passaggi ma non hai ricevuto l'email per verificare il tuo account, controlla la cartella dello spam o contattaci per ricevere assistenza con la verifica dell'account.
Inserisci la password monouso corretta
Se hai completato la configurazione della 2FA, ma la password monouso non funziona e non riesci ad accedere, controlla di:
- Aver inserito il codice così come appare sul tuo dispositivo.
- Aver inserito il codice prima che sia scaduto.
- Verificare che le impostazioni dell'orologio del tuo dispositivo siano sincronizzate correttamente con l'app di autenticazione di terze parti.
Se il codice di accesso unico non funziona, richiedi un codice di recupero.
Richiedi un codice di recupero
Il codice di recupero è un metodo di backup che ti consente di accedere al tuo account Todoist se perdi l'accesso all'app di autenticazione di terze parti. È composto da 8 caratteri alfanumerici e viene generato nelle impostazioni dell'autenticazione a due fattori o manualmente da Todoist.
Se hai perso l'accesso alla tua app di autenticazione, o le password monouso non funzionano, richiedi un codice di recupero.
Il codice di recupero verrà inviato all'indirizzo email associato all'account.
Inserisci il codice di recupero
Una volta ricevuto il codice di recupero, ecco come usarlo per accedere a Todoist:
- Apri il browser web.
- Accedi a Todoist su https://todoist.com/app.
- Inserisci l'indirizzo email e la password del tuo account, oppure accedi utilizzando le tue credenziali Google, Apple o Facebook.
- Clicca su Inserisci un codice di recupero qui sotto il campo Codice di autenticazione.
- Inserisci il tuo codice di recupero.
Ora hai effettuato l'accesso al tuo account Todoist.
Disattiva la 2FA su Todoist
Per resettare l'accesso tramite app di autenticazione, richiedi un nuovo codice di recupero per disattivare la 2FA su Todoist. Puoi farlo inviando un altro messaggio tramite il modulo di contatto o rispondendo alla conversazione relativa al codice di recupero esistente nella sezione "I miei ticket" del Centro Assistenza.
Attiva di nuovo la 2FA per il tuo account
Dopo aver disattivato la 2FA con il nuovo codice di recupero, crea un nuovo accesso nell'app di autenticazione e riattiva la 2FA su Todoist.
Contattaci
Perdere l'accesso al tuo account Todoist è un'esperienza terribile! Se hai seguito i passaggi descritti in questa guida, ma non riesci ancora ad accedere o a configurare la 2FA con Todoist, contattaci. Stef, Melis, Marco, e gli altri membri del nostro team sono pronti ad aiutarti.
