Messages d'erreur de jeton CSRF

Si vous voyez un message d'erreur CSRF lorsque vous vous connecter sur votre compte Todoist, ne paniquez pas. Voici quelques solutions simples :

Jeton CSRF invalide ou manquant

Ce message d'erreur signifie que votre navigateur n'a pas pu créer un cookie sécurisé ou n'a pas pu accéder à ce cookie pour autoriser votre connexion. Cela peut être causé par des plugins de blocage de pubs ou de scripts, ou par le navigateur s'il n'est pas autorisé à créer des cookies.

Pour régler ce problème, suivez les étapes ci-dessous.

Chrome

1. Ouvrez les Paramètres de Chrome.
2. Dans la section Confidentialité, cliquez sur le bouton Cookies et autres données des sites.
3. Allez jusqu'à Sites autorisés à utiliser des cookies et cliquez sur Ajouter.
   • Copiez-collez [*.]todoist.com et cliquez sur Ajouter.
   • Copiez-collez [*.]cloudfront.net et cliquez sur Ajouter.
4. Cliquez sur Afficher l'ensemble des cookies et données de sites.
5. Recherchez Todoist.
6. Supprimez toutes les entrées relatives à Todoist.
7. Relancez Chrome et connectez-vous à Todoist.

Firefox

1. Ouvrez les Paramètres de Firefox.
2. À gauche, sélectionnez Vie privée et sécurité.
3. Sous Cookies et données de sites, cliquez sur le bouton Gérer les permissions.
   1. Copiez-collez https://todoist.com et cliquez sur Autoriser.
   2. Puis copiez-collez https://cloudfront.net et cliquez sur Autoriser.
4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
5. Cliquez sur Gérer les données.
6. Recherchez Todoist et sélectionnez Supprimer les sites sélectionnées.
7. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
8. Cliquez sur Supprimer pour confirmer.
9. Relancez Firefox et connectez-vous à Todoist.

Safari

1. Ouvrez les préférences de Safari dans le menu déroulant de la barre de navigation ou en appuyant sur Cmd + , (⌘,).
2. Cliquez sur l'onglet Confidentialité.
3. Vérifiez que Cookies et données de sites web n'est pas réglé sur Bloquer tous les cookies.
4. Cliquez sur le bouton Gérer les données du site web pour afficher toutes les données des sites web enregistrées localement.
5. Recherchez Todoist et supprimez toutes les entrées relatives à Todoist.
6. Relancez Safari et connectez-vous à Todoist.

Non-concordance des jetons CSRF

Ce message d'erreur est lié à des extensions de confidentialité. Si vous utilisez des extensions de confidentialité comme Ghostery ou Privacy Badger, assurez-vous d'ajouter todoist.com à la liste des sites web de confiance.

Contactez-nous

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours un problème de CSRF, contactez-nous. Marija, Summer, Sergio ou l'un de nos collègues se fera un plaisir de vous donner un coup de main !