Пустой экран, бесконечная загрузка, хаотичный набор форматированного текста — вот лишь несколько примеров проблем с подключением, которые могут помешать вам получить доступ к Todoist и выполнять работу. Ниже приведены возможные причины таких проблем, а также рекомендации по их устранению.
Ограничения
Возможно, доступ к Todoist ограничен на уровне сети. Вот что можно сделать, чтобы обойти эти ограничения:
Корпоративные сети
Если вы подключены к корпоративной сети, возможно, ваш IT-отдел установил ограничения на доступ к определённым веб-сайтам, включая Todoist. Рекомендуем обратиться к ним с просьбой открыть доступ к Todoist.
Ограничения на уровне страны
Если вы находитесь в стране, в которой доступ к определённым веб-сайтам ограничен, Todoist может не загружаться из-за действующих в этом регионе санкций. Вы можете воспользоваться VPN-сервисом для получения доступа к Todoist.
Если вы исключили перечисленные выше ограничения, но всё ещё не можете войти в систему или подключиться к Todoist, попробуйте следующее:
Проверьте подключение к интернету
Возможно, ваше интернет-соединение нестабильно или возникли временные неполадки. Проверьте подключение с помощью сервисов измерения скорости, таких как Fast или Ookla. Затем попробуйте открыть другие сайты или приложения. Если ни один сайт не открывается, подключитесь к другой сети или обратитесь к вашему интернет-провайдеру за помощью.
Удалите кэш браузера и файлы cookie
Веб-браузеры сохраняют часть контента веб-приложений локально, чтобы ускорить их работу. Этот процесс называется кэшированием. Однако некорректно кэшированные данные могут вызывать проблемы с отображением страниц и мешать доступу к Todoist. Очистите кэш и файлы cookie в браузере, а затем попробуйте перезагрузить приложение.
Отключите расширения или плагины браузера
Некоторые расширения или плагины вашего браузера могут конфликтовать с веб-приложением Todoist. Чтобы проверить это, временно отключайте расширения по одному, каждый раз перезагружая страницу Todoist, чтобы определить, уходит ли проблема. Если удастся выявить конфликтующее расширение или плагин, попробуйте обновить его или удалить.
Временно отключите брандмауэр или антивирус
Брандмауэр или антивирусное программное обеспечение могут блокировать доступ к веб-приложению Todoist. Попробуйте временно отключить их и снова открыть приложение. Если проблема исчезнет, добавьте сайт todoist.com в список разрешённых или укажите его в качестве исключения в настройках брандмауэра или антивируса.
Свяжитесь с нами
Если вы следовали всем рекомендациям, но всё ещё не можете получить доступ к Todoist, свяжитесь с нами и предоставьте следующую информацию:
- Веб-браузер и его версия
- Верия операционной системы
- Точное сообщение об ошибке, которое вы видите, или скриншот страницы
Мы — Стейси, Дайан, Самара и другие члены нашей команды — сделаем всё возможное, чтобы помочь вам снова получить доступ к Todoist.
