Как обновить платежную информацию
Чтобы сохранить активную подписку, важно поддерживать актуальность платежной информации. Способ изменения это информации зависит от того, какую платформу вы использовали при оформлении подписки:
- Вверху слева нажмите на свой аватар.
- Выберите Настройки.
- Откройте вкладку Подписка.
- Нажмите Перейти к платежам.
- В разделе Платежная информация нажмите Изменить информацию.
- Измените данные.
- Нажмите Сохранить.
Чтобы изменить платежную информацию в App Store, следуйте инструкциям Apple.
Чтобы изменить платежную информацию в Google Play, следуйте инструкциям Google.
Как изменить данные банковской карты
- Вверху слева нажмите на свой аватар.
- Выберите Настройки.
- Откройте вкладку Подписка.
- Нажмите Перейти к платежам.
- В разделе Способ платежа нажмите Добавить способ платежа.
- Введите новые данные карты.
- Укажите, если хотите использовать эту карту как способ платежа по умолчанию.
- Нажмите Добавить.
Чтобы изменить информацию о карте в App Store, следуйте инструкциям Apple.
Чтобы изменить информацию о карте в Google Play, следуйте инструкциям Google.
Как изменить платежный цикл
План Pro доступен на ежемесячной или ежегодной основе. Вы можете изменить свой платежный цикл в любое время.
Однако способ (а также последствия) изменения платежного цикла будет зависеть от того, где вы оформили подписку: на сайте Todoist или в стороннем магазине.
Если вы подключили тариф Pro с помощью кредитной или дебетовой карты на нашем сайте, вы можете изменить платежный цикл следующим образом:
- Вверху слева нажмите на свой аватар.
- Выберите Настройки.
- Откройте вкладку Подписка.
- Нажмите Перейти к платежам.
- Справа нажмите Обновить тариф.
- Выберите новый платежный цикл: помесячный или годовой.
- Нажмите Выбрать.
- Нажмите Продолжить, чтобы сохранить изменения.
Переход с помесячного на годовой цикл
Если меняете свой платежный цикл с помесячного на ежегодный, новый платежный цикл начинается в тот же день.
Ваш тариф будет продлен автоматически ровно через год с той даты, в которую вы произвели изменения. Если на старой помесячной подписке осталось неиспользованное время, остаток будет вычтен из предстоящего счета, выставленного за годовую подписку.
- Пример: если вы подключили Pro с ежемесячным циклом 20 апреля 2022 и перешли на годовой формат 16 мая 2022, новый платежный цикл начнется 16 мая, а датой продления подписки станет 16 мая 2023. Эквивалент стоимости оставшихся на помесячной подписке четырех дней будет вычтен из следующего счета.
Переход с годового на помесячный цикл
Если вы меняете платежный цикл с помесячного на ежегодный, ваш тариф будет автоматически продлен ровно через месяц с даты изменения.
Оставшееся на старой годовой подписке время будет конвертировано и переведено на баланс аккаунта, который затем частично или полностью будет покрывать ежемесячные платежи до тех пор, пока баланс себя не исчерпает.
- Пример: если вы подключили Pro с ежегодным циклом 20 апреля 2022 и перешли на ежемесячный формат 20 июля 2022, новый платежный цикл начнется 20 июля 2022, а датой продления подписки станет 20 августа 2022. Эквивалент стоимости оставшихся на годовой подписке 9 месяцев будет переведен на баланс аккаунта и будет автоматически использован для оплаты счетов каждый месяц, пока не закончится.
Чтобы поменять платежный цикл через App Store, следуйте инструкции Apple. Если вы оформили подписку через App Store или Mac App Store и поменяли платежный цикл с помесячного на ежегодный или наоборот, это изменение вступит в силу только по окончании текущего платежного цикла.
- Пример: если у вас годовая подписка и вы изменили платежный цикл на помесячный, когда у вас оставалось еще 6 месяцев до конца текущего платежного периода, ваша годовая подписка останется активной, пока не закончится. По истечении старой подписки начнется новый платежный цикл.
Если вы хотите изменить платежный цикл с помесячного на ежегодный или наоборот, вы можете отменить текущую подписку в Google Play. После этого можно подписаться повторно с новым платежным циклом.
Поскольку платежный цикл текущей подписки, оформленной в Google Play, поменять нельзя, в текущий платежный период изменений произведено не будет. При возобновлении подписки вы сможете выбрать новый платежный цикл.
FAQ
В случае годовой подписки вы вправе получить возврат в течение 30 дней после покупки или продления. Инструкции о том, как запросить возврат, вы найдете здесь.
Чтобы изменить способ оплаты, пожалуйста, отмените текущую подписку и снова подпишитесь на тарифный план Todoist Pro, используя желаемый способ оплаты.
Примечание
Имейте в виду, что если вы оформите подписку в App Store или Google Play, оплата подписки будет списана сразу же, даже если на вашем балансе еще есть время Todoist Pro (оно будет добавлено снова, когда истечет платный тариф).
К сожалению, из-за ограничений платежной системы вы не сможете удалить данные своей карты, пока не добавите новую карту на странице оплаты. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы запросить удаление карты из вашего аккаунта.