Todoist のサブスクリプションをキャンセルすると、返金を受け取れる可能性があります。サブスクリプションをキャンセルすると、アカウントは初心者プランに変更されます。ダウングレードした場合の変更点をご確認ください。
月払いサブスクリプション
月払いの場合、プロ プランおよびビジネス プランの月額料金は、国の消費者保護法に基づいて返金が義務付けられている場合を除き、キャンセル後も返金されません。
月払いサブスクリプションをキャンセルした場合でも、請求期間の終了までは有料機能を引き続き利用できます。次回の更新日に料金が請求されることはありません。
年払いのプロ サブスクリプション
年払いのプロ プランを購入または更新から 30 日以内にキャンセルした場合は、全額返金の対象となります。
Todoist ウェブサイトから
Todoist のウェブサイトから購入された場合は、サブスクリプション設定からご自身で返金手続きを行うことができます。
- 左上のあなたのアバター画像をクリックします。
- 設定を選びます。
- サブスクリプションを選びます。
- プランをキャンセルするをクリックします。
- キャンセルの理由を選択します。改善点についてのフィードバックを共有することもできます。
- サブスクリプションをキャンセルするをクリックして確認します。
- 今すぐサブスクリプションを終了して返金を受け取るを選びます。
- サブスクリプションをキャンセルするをクリックして、返金手続きを完了します。
注
Google Play から
Google Play から年次サブスクリプションを購入された場合は、まずGoogle Play のキャンセル手順に沿ってプロ サブスクリプションをキャンセルしてください。その後、当社にお問い合わせいただき、年次お支払いに対する返金を申請してください。
App Store から
App Store を通して年次 プロ サブスクリプションを購入した場合は、Apple の返金手順に従って Apple に返金をリクエストしてください。Apple は、App Store で購入された商品の返金処理を開発者が行うことを許可していません。
Microsoft Store から
Microsoft は Microsoft Store での購入に対する返金を行なっていません。詳しくは、Microsoft Store の利用規約をご覧ください。
年払いのビジネス サブスクリプション
年払いのビジネス サブスクリプションを過去 30 日以内に購入された場合は、最初にビジネス チームをキャンセルしてください。その後、当社にお問い合わせの上返金をリクエストしてください。その際、領収書を添付するか、領収書にある注文参照 ID を記載してください。
注
よくあるご質問
30 日間の返金保証期間が過ぎた後でも、年払いサブスクリプションの返金を受け取れますか？
Todoist ウェブサイトまたは Google Play からサブスクリプションを購入された場合、年払いサブスクリプションの返金は、最初の購入日または更新日から 30 日以内のみ可能です。この期間を過ぎてからのリクエストは対象外となります。
App Store 経由でご購入の場合は、Apple に直接返金をリクエストしてください。App Store での購入に関するサブスクリプションの管理および返金対応は、すべて Apple が行っています。
お問い合わせ
返金に関してお困りのことがありましたら、当社にお問い合わせください。