Los Administradores pueden ver y cambiar la información de facturación de un equipo, y pueden cambiarlo de plan.
Acceso a la facturación de un equipo
Si eres admin de un equipo, así es como puedes acceder a la facturación del mismo:
- Entra a tu cuenta Todoist en https://todoist.com/es.
- Haz clic en tu avatar en la parte superior izquierda.
- Selecciona Configuración.
- Busca el equipo cuya facturación quieres consultar en la barra lateral a la izquierda.
- Haz clic en Facturación bajo el nombre del equipo.
- Haz clic en Gestionar facturación.
Accede a facturas anteriores
- Entra a tu cuenta Todoist en https://todoist.com/es.
- Haz clic en tu avatar en la parte superior izquierda.
- Selecciona Configuración.
- Busca el equipo cuyas facturas quieres ver y acceder en la barra lateral a la izquierda.
- Haz clic en Facturación bajo el nombre del equipo.
- Haz clic en Ver historial de facturación.
Nota
Si te suscribiste a Todoist Business antes de marzo de 2022, puedes acceder a cualquier factura anterior a esta fecha en la página de configuración de Suscripción.
Cambio de un equipo al plan gratuito
- Entra a tu cuenta Todoist en https://todoist.com/es.
- Haz clic en tu avatar en la parte superior izquierda.
- Selecciona Configuración.
- Busca el equipo cuyo plan quieres cambiar a gratuito en la barra lateral a la izquierda.
- Haz clic en Facturación bajo el nombre del equipo.
- Haz clic en Gestionar facturación.
- Selecciona Cancelar plan.
Preguntas frecuentes
No. No hay manera de transferir crédito entre los equipos.
No, si has cambiado tu dirección de facturación o ID de IVA, no podrás editar facturas anteriores de forma retroactiva. Si necesitas una factura actualizada, por favor contáctanos.
Para recibir un reembolso por un plan Pro o Business, debes solicitarlo dentro de los primeros 30 días de haberte suscrito y tener facturación anual, a menos que la ley aplicable disponga lo contrario. Las suscripciones mensuales no son elegibles para reembolsos. Lee más en este artículo.