¿Necesitas una factura por el pago de tu plan Pro? ¡No hay problema! Es rápido y fácil buscar y descargar una factura.
Facturas por los pagos del plan Pro
Cómo obtienes una factura por tu plan Pro depende de cómo pagaste por él.
- Inicia sesión en tu cuenta Todoist en https://todoist.com desde un navegador web de escritorio.
- Haz clic en tu avatar en la parte superior izquierda.
- Selecciona Configuración.
- Abre la pestaña Suscripción.
- Haz clic en Ir a Facturación.
- En la sección Historial de facturación, busca el pago por el que necesitas factura.
- Haz clic en la fecha de pago. Se abrirá una nueva página con los detalles de tu pago.
- Haz clic en Descargar factura.
Consejo rápido
Asegúrate de que tu información de facturación y los datos de tu tarjeta estén actualizados. Lee más.
Si compraste Pro a través de la App Store, sigue estas instrucciones para obtener una factura.
Si compraste Pro a través de la Google Play, sigue estas instrucciones para obtener una factura.
Pregunta frecuentes
Sí. Si compraste Pro en nuestro sitio web, puedes recibir un reembolso de IVA y un aviso de reembolso de cobro revertido. Asegúrate de haber añadido tu ID de IVA y la dirección asociada a la información de facturación de tu plan Pro, y luego contáctanos con tu solicitud.
Esto puede suceder cuando entre una y otra factura se hace un cambio en el ciclo de facturación o en el plan. A continuación encontrarás algunas razones para que esto ocurra:
- Cambiaste tu ciclo de facturación de mensual a anual, o de anual a mensual.
- Te cambiaste de Pro a Business en medio de un ciclo de facturación. En este caso, emitimos un crédito por el tiempo Pro no utilizado a tu saldo de Business, el cual se usará para pagar futuras facturas de Business hasta que el saldo se agote.
- Es posible que hayamos añadido crédito a tu cuenta o te hayamos dado un descuento.
En todos estos casos, prorrateamos y ajustamos el monto adeudado, lo que explica por qué puede haber una discrepancia entre el importe de tu factura y el precio real de tu plan.