Wanneer je op de Todoist desktop-apps inlogt, zal er automatisch een nieuw tabblad in je browser geopend worden voor het invoeren van de logingegevens voor je account. Als je in een constante login loop tussen de browser en de app belandt, een foutbericht te zien krijgt, of als Todoist niet meer reageert, volg je de stappen in deze gids.
Indien er een nieuwe versie beschikbaar is, zal je een pop-up te zien krijgen in Todoist om te herstarten en automatisch te updaten. Als je Todoist voor macOS handmatig moet herinstalleren en updaten, volg je deze stappen.
Aangezien de locatie van deze instellingen vaak verandert, controleer je de helppagina voor de browser voor de recentste stappen om pop-ups in te schakelen:
- Google Chrome: Pop-ups blokkeren of toestaan
- Microsoft Edge: Pop-ups blokkeren
- Firefox: Instellingen voor pop-upblokkering, uitzonderingen en probleemoplossing
- Safari: Pop-ups toestaan of blokkeren in Safari op Mac
Wijzig de standaardbrowser tijdelijk om te zien of het een probleem is dat gerelateerd is aan je browser. Bekijk het ondersteuningsartikel voor je besturingssysteem:
- macOS: De standaardbrowser of -e-mailapp wijzigen op een Mac
- Windows: Uw standaardbrowser wijzigen in Windows.
- Linux: Wijzigen in welke webbrowser websites geopend moeten worden
De magische link laat je een unieke URL aanmaken om je Todoist-logingegevens te authenticeren en op de desktop-apps in te loggen. Gebruik deze link als de vraag om de Todoist-app te openen niet verschijnt, of als je andere login-gerelateerde problemen ervaart.
Als de login-pagina niet reageert of niet correct weergegeven wordt, dan is hier hoe je de applicatiegegevens in de desktop-apps verwijdert:
- Open Todoist voor macOS.
- Klik op Todoist in het hoofdmenu links bovenin.
- Selecteer Applicatiegegevens verwijderen.
Todoist voor macOS zal opnieuw starten en de login-pagina zal verschijnen.
Kom te weten hoe je Todoist voor macOS verwijdert en alle bestanden voor de app. Download en herinstalleer de app daarna.
Als je alle stappen tot probleemopsporing in deze gids geprobeerd hebt, of je hebt nog steeds een probleem met het inloggen op de Todoist desktop-app, contacteer ons dan en voeg de volgende details bij in je rapport:
- Todoist-app(s) waar je het probleem ervaart
- Versienummers van de app
- Login-methode (bijvoorbeeld e-mail en wachtwoord of Google-account)
- Screenshots van eventuele fout- of waarschuwingsberichten in de app
- Alle andere stappen voor probleemopsporing die je al hebt geprobeerd om het probleem op te lossen
We (Melis, Dermot, Keita, of een andere van onze 14 teamgenoten) helpen je om op Todoist in te loggen, zodat je je kan focussen op het werk gedaan te krijgen.