Teamet vårt er her for å svare på spørsmål, løse problemer og høre på tilbakemeldinger!
Vi forstår også at det går raskere å fikse ting selv. 🕵️♂️ Så hvis du opplever et problem med Todoist, har du her noen ressurser som kan være nyttige.
Obs
Hvis du fortsatt trenger hjelp etter å ha sett gjennom informasjonen i artikkelen, kan du kontakte oss.
Trinn 1: Ta en titt på Kjente problemer-siden
Når en feil identifiseres av teamet vårt, finner du den sannsynligvis på siden med kjente problemer. Denne siden er kun tilgjengelig på engelsk.
Siden oppdateres jevnlig (du vil se datoen den sist ble oppdatert øverst på siden), og vi inkluderer alltid statusene til våre kjente feil. Hvis det er noen midlertidige løsninger du kan bruke mens vi jobber med en løsning, vil de bli oppført på denne siden.
Trinn 2: Finn ut om problemet er en ny eller eksperimentell funksjon
Det kan være at du mistenker at en ny eller eksperimentell funksjon er en feil.
Ta en titt på Dette er nytt-siden for å se om det er en ny funksjon, og deretter på siden for eksperimentelle funksjoner, for å se om dette er en funksjon vi deler med eksperimentalister.
Raskt tips
Finn ut mer om testing av eksperimentelle funksjoner.
Trinn 3: Ta en titt på feilsøkingsguidene våre
Gå til Feilsøking-seksjonen i hjelpesenteret for å finne feilsøkingsguider som kan være relevante for problemet.
Nedenfor er noen eksempler:
- Har du problemer med Todoist?
- Feilsøk tilkoblingen din
- Feilsøke varsler ikke mottatt i Todoist
- Feilsøke synkroniseringsproblemer i Todoist
- Slette Todoist-informasjonskapsler i nettleseren
- Feilsøke innloggingsproblemer med Todoist for Windows
Tredjepartsintegrasjoner: Kontakt støtteteamet
Hvis du opplever problemer med en integrasjon fra en tredjepart, kan du sjekke om vi har en artikkel for den integrasjonen i Integrasjon-delen av hjelpesenteret vårt.
Ikke alle integrasjoner er utviklet av Doist (selskapet bak Todoist). Hvis det oppstår en teknisk feil med en integrasjon, finner du lenker til passende støttekanaler på deres respektive integrasjonsside.
Trenger du fortsatt hjelp? Ta kontakt
Trenger du fortsatt hjelp? Ikke noe problem! Bruk Todoist sitt kontaktskjema til å opprette en billett.
Når du sender inn en billett, må du inkludere følgende informasjon:
- Plattform(er) eller nettleser(e) der du opplever problemet (for eksempel macOS, Android eller Google Chrome).
- Feilsøkingstrinn du allerede har prøvd.
- Skjermbilder eller skjermopptak av problemet.
- Todoist-appens versjonsnummer.
Ta et skjermopptak av problemet
Lær hvordan du tar et skjermopptak av et problem ved å bruke guiden som er relevant for plattformen din:
- macOS: Ta opp skjermen din i Quicktime Player
- Windows: Slik tar du opp skjermen din i Windows 11
- iOS og iPadOS: Ta opp skjermen din på iPhone, iPad eller iPod touch
- Android: Ta et skjermbilde eller opptak av skjermen din på Android-enheten
Følg disse gode rutinene når du tar et skjermopptak:
- Hvis problemet oppstår når du jobber i et prosjekt, oppretter du et Todoist-testprosjekt med generiske oppgaver, for å beskytte personvernet ditt.
- Utvid opptaksvinduet, slik at det inkluderer nødvendige elementer i grensesnittet.
- Klipp skjermopptaket så kun problemet vises.
Finn Todoist-appens versjonsnummer
Hvis du ikke er sikker på hvordan du finner Todoist-appens versjonsnummer, kan du følge disse trinnene:
- Åpne Todoist i en nettleser.
- Klikk på avataren din øverst til venstre.
- En meny dukker opp. Versjonsnummeret er oppført nederst i denne menyen.
Få mer hjelp
Hvis du har prøvd disse ressursene og fortsatt opplever problemer med Todoist, tar du kontakt med oss.