Zendesk er en kundeserviceapplikation, der ofte bruges af virksomheder til at spore og besvare forespørgsler fra deres kunder. Ved at integrere Todoist med Zendesk kan du oprette Todoist-opgaver fra Zendesk-tickets med et enkelt klik.
Når du har tilføjet integrationen til din Zendesk-organisation, finder du et Todoist-ikon i ticket-sidepanelet, der giver dig mulighed for at sende en opgave direkte til din Todoist-indbakke.
Konfigurering af integrationen
Advarsel
For at kunne tilføje Todoist-appen til din Zendesk-organisation skal du være administrator.
- Gå til Todoist-integrationens side på Zendesk-markedspladsen.
- Klik på Install.
- Vælg den organisation, du vil installere appen til, i rullemenuen.
- Klik på Install igen.
- En ny side åbnes. Klik på Install igen.
- Nu er du klar! Du finder nu Todoist-ikonet i sidepanelet, når du er i ticket-visning i Zendesk.
Brug af integrationen
- Åbn en Zendesk-ticket.
- Klik på Apps i øverste højre hjørne. Det vil åbne en visning af alle dine installerede appintegrationer.
- Hvis det er første gang du bruger integrationen, bliver du bedt om at logge på Todoist og give adgang.
- Klik på Add task. En opgave føjes til din Todoist-indbakke, og den vil hedde Zendesk: ticket-titel. Så hvis din ticket hedder Faktureringsspørgsmål, får den tilsvarende Todoist-opgave titlen Zendesk: Faktureringsspørgsmål.
- (Valgfrit) Klik på View task i Zendesk for at blive ført direkte til opgaven i Todoist.
FAQ
Hvis du ikke længere ønsker at bruge Zendesk sammen med Todoist, kan du fjerne integrationen fra din Zendesk-organisation således:
Advarsel
Du skal være en administrator for din Zendesk-organisation for at kunne afinstallere integrationer.
- Åbn administratorvisningen for din Zendesk-organisation.
- Under Apps klikker du på Manage.
- Du burde nu være i visningen My apps. Hold markøren over Todoist-ikonet, og klik på ikonet for Settings.
- Vælg Uninstall.