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Pagué por una año y no tengo habilitado

JL

Hola, yo pague 24 U$s por un año el premium, luego probé el corporativo sin cargo y cuando venció el corporativo no me volvió a mi premium. Por favor si pueden habilitar de vuelta. Necesito con urgencia. Gracias

All responses

Clyde Romo staff
Replied on Aug 17, 2014 - 04:30 UTC

Hi Jose,

It looks like that you have a remaining balance. How many users do you have? Currently, I see an invoice for a 2 user account. Is that accurate? Please let me know at once so I can correct this for you.


Regards,
Clyde

JL
José Luis Fretes premium
Replied on Aug 17, 2014 - 08:13 UTC

Yo tengo pagada una cuenta premium por un año. Hace poco tiempo me
ofrecieron probar el corporativo y lo probé, pero al finalizar el período
de prueba perdí mi calidad premium. Quiero aclarar que yo nunca solicité la
compra del corporativo y sin embargo se me facturó. El correo asociado a mi
cuenta es jlfretes@gmail.com. Gracias
El 17/08/2014 00:30, "Todoist Support" <
support.xxxxxxxxxx@support.todoist.com> escribió:

Clyde Romo staff
Replied on Aug 17, 2014 - 12:41 UTC

José,

Do you wish to continue with your Todoist for Business trial? If you don't, please cancel it and your premium time will be automatically restored.


Regards,
Clyde

JL
José Luis Fretes premium
Replied on Aug 17, 2014 - 17:56 UTC

No deseo seguir con Todoist para negocios. Deseo recuperar mi cuenta premium y no estoy pudiendo, ya busqué por todos lados. Podrían ustedes habilitar por favor?

Clyde Romo staff
Replied on Aug 18, 2014 - 03:02 UTC

Hi José,

Just cancel your Todoist for Business account and your premium status should be automatically restored. To cancel it, click on "Todoist Business Admin" -> "Accounts and Billing" -> and click on "Cancel my account".


Regards,
Clyde

JL
José Luis Fretes premium
Replied on Aug 18, 2014 - 14:23 UTC

Está solucionado. Muchas gracias!